5 Perilaku Konsumen Bisa Ciptakan Tren Bisnis

MerdekaSatu.com – 5 Perilaku Konsumen Bisa Ciptakan Tren Bisnis. Setelah menjalani masa pandemi selama lebih dari dua tahun, tak heran jika perilaku konsumen berubah. Tren bisnis yang ada mempercepat dan membentuk preferensi konsumen baru.

Dalam lanskap yang kompetitif dan berubah ini, perusahaan harus terus-menerus beradaptasi dengan tren. Karena jika Anda tidak dapat memenuhi keinginan dan harapan konsumen, mereka dapat dan akan mencari perusahaan alternatif yang dapat memenuhinya.

5 Perilaku Konsumen Bisa Ciptakan Tren Bisnis

Perilaku Konsumen Bisa Ciptakan Tren Bisnis

Dalam artikel ini, kami telah membuat daftar 5 Perilaku Konsumen Bisa Ciptakan Tren Bisnis. Jadi para inipreneur perlu tahu.

Baca Juga : Jenis Kegiatan Ekonomi dan Dalam Sejarah

Pendekatan yang berpusat pada pelanggan

Saat ini, interaksi dengan konsumen memiliki dampak yang lebih besar dari sebelumnya dalam menentukan loyalitas dan kepercayaan konsumen. Banyak konsumen mengevaluasi kembali kehidupan sosial, pekerjaan, dan bahkan keputusan pembelian mereka. Hal ini tentunya berdampak pada loyalitas pelanggan.

  • Riset menunjukkan bahwa pada tahun 2021, 74% konsumen akan membeli dari merek yang peduli terhadap konsumen selama masa pandemi. Berdasarkan studi ini, pendekatan customer-centric menjadi faktor penting bagi pertumbuhan bisnis di tahun 2022.
  • Untuk menjalankan bisnis yang mengutamakan konsumen dalam segala hal, Anda perlu menggunakan data secara cerdas untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi konsumen.
  • Kesadaran konsumen akan kelestarian dan kelestarian lingkungan juga semakin meningkat. Tren ini terus berkembang, dengan sekitar 85% konsumen beralih pilihan mereka ke produk yang lebih ramah lingkungan dalam lima tahun terakhir.
  • Dalam sebuah survei, 77% konsumen mengatakan bahwa memiliki merek yang peduli dan bertanggung jawab terhadap kelestarian lingkungan merupakan pertimbangan yang cukup penting.
  • Tren ini menggarisbawahi pentingnya inisiatif merek untuk perilaku ramah lingkungan dalam proses bisnis. Misalnya, upaya pengurangan jejak karbon, proses produksi yang lebih efisien dan penggunaan material yang ramah lingkungan.

Perlu di ingat bahwa konsumen cenderung ingin membeli dari merek dengan nilai yang selaras dengan nilai pribadi mereka.

Beli langsung dari mereknya

Selain itu, salah satu perubahan paling nyata dalam perilaku konsumen adalah konsumen mengontrol cara, waktu, dan platform untuk berinteraksi dengan merek.

Pada saat konsumen dapat menggunakan ponsel untuk menemukan ribuan perusahaan yang menjual produk serupa dengan apa yang mereka lakukan saat ini, pengalaman pelanggan adalah kunci untuk membedakan satu perusahaan dengan perusahaan lainnya.

Baca Juga : Bagaimana Cara Kelola Petty Cash

Pengalaman omnichannel yang mulus

Salah satu tren bisnis saat ini adalah munculnya omnichannel shopping. Konsumen berinteraksi dengan bisnis melalui berbagai platform di sepanjang perjalanan konsumen atau pembelanja. Terlepas dari jenis platform yang digunakan, konsumen menginginkan pengalaman yang memuaskan.

Kebiasaan konsumen melakukan riset produk melalui satu platform dan membelinya dari platform lain semakin meningkat. Belum lagi merek yang diakui sebagai pemimpin dalam hal pengalaman pelanggan, seperti Amazon, mendorong batas-batas omnichannel dan komunikasi.

Terakhir, konsumen juga membandingkan pengalaman transaksional perusahaan Anda dengan standar tinggi perusahaan lama yang sudah menyadari perubahan perilaku konsumen ini.

Itu sebabnya konsumen lebih memilih untuk membeli langsung dari merek tersebut. Misalnya, ketika konsumen mengunjungi situs web perusahaan, 82% berharap dapat berbelanja langsung dari situs web tersebut.

Selain menunjukkan bahwa merek perlu mengoptimalkan pengalaman konsumen. Ini juga menunjukkan bahwa perusahaan perlu membangun saluran penjualan digital yang kuat.

Anda perlu mengadopsi model bisnis langsung ke konsumen dan menciptakan pengalaman pelanggan yang tidak dapat ditandingi oleh saluran distribusi lain.

Semuanya digital

Digitalisasi juga menjadi tren yang akhir-akhir ini semakin cepat. Sebagai akibat dari pandemi, bahkan individu yang paling sulit beralih pun kini telah beralih ke digital.

  • Transaksi online meningkat secara signifikan di berbagai belahan dunia, termasuk jumlah konsumen yang baru pertama kali melakukan transaksi online.
  • Akibatnya, konsumen akan melihat dunia serba digital, meningkatkan harapan akan pengalaman interaksi digital dengan bisnis.
  • Dalam sebuah survei, 60% konsumen percaya bahwa perusahaan harus menawarkan pengalaman interaksi digital yang memuaskan jika ingin membangun loyalitas pelanggan di dunia saat ini.
  • Akibatnya, bisnis harus memfokuskan upaya mereka untuk meningkatkan pengalaman digital dan memanfaatkan teknologi untuk memberikan solusi yang lebih baik bagi masalah konsumen.

Misalnya, Anda ingin membedakan bisnis Anda dari pesaing dengan pengalaman transaksi yang cepat dan mudah. Anda dapat memanfaatkan informasi POS dengan fitur penjualan yang kuat untuk mencapai tujuan ini.

Jika Anda ingin memberikan pengalaman yang konsisten di beberapa saluran, Anda dapat mempertimbangkan sistem POS yang dilengkapi dengan kemampuan omnichannel tersebut.

Baca Juga : Perbandingan Emas Dolar Dan Bitcoin Investasi 

Kesimpulan

Demikian ulasan kami tentang – 5 Perilaku Konsumen Bisa Ciptakan Tren Bisnis. Sehingga Anda bisa gunakan teknologi dan digitalisasi untuk membuat merek Anda semakin menonjol! Semoga bermanfaat informasi ini.

SHARE ON :